Para 
BAIXAR pastas através do gerenciador de arquivos do cPanel deve-se seguir os seguintes passos:
 
- No cPanel (Painel de controle avançado de sua hospedagem), no setor ARQUIVOS, abra o GERENCIADOR DE ARQUIVOS;
- No GERENCIADOR DE ARQUIVOS, clique com o botão ESQUERDO do mouse sobre a pasta que deseja baixar;
- Clique em 
Compress para compactar a pasta;
- Na janela Compactar, selecione "Arquivamento Zip" como tipo de compactação e clique em "Compress File(s)";
- Com a pasta compactada, clique com o potão direito sobre o arquivo nome_da_pasta.zip para selecioná-lo;
- Com o arquivo selecionado,  no topo do gerenciador de arquivos, clique sobre 
 Baixar;
- Pronto. Agora basta descompactar o arquivo .zip que foi baixado para sua máquina.
Lembrete: Em caso de dúvidas e/ou dificuldades em realizar um dos procedimentos acima, sinta-se livre para entrar em contato com nosso atendimento, entretanto destacamos a necessidade de você já ser um contato predefinido (preposto) em sua Central do Cliente para que o atendimento possa ser realizado com segurança.